Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 27/06/2026

Công ty Cổ phần Tập đoàn Roboworld (“Roboworld”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của Quý khách như thế nào khi Quý khách liên hệ hoặc tương tác với chúng tôi qua website và các kênh nhắn tin (Facebook Messenger, Zalo, Email).

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Loại thông tin	Ví dụ
Thông tin liên hệ	Họ tên, số điện thoại, email, tên công ty, khu vực
Nội dung trao đổi	Tin nhắn, câu hỏi, yêu cầu tư vấn Quý khách gửi qua Messenger, Zalo, chat web, email
Thông tin nhu cầu	Lĩnh vực hoạt động, loại robot quan tâm, quy mô nhà xưởng
Định danh kênh	ID người dùng trên Facebook/Zalo (do nền tảng cung cấp để gửi/nhận tin)

2. Mục đích sử dụng

Tư vấn, báo giá và hỗ trợ Quý khách về sản phẩm robot và dịch vụ của Roboworld.
Phản hồi tin nhắn, bình luận và yêu cầu của Quý khách (bao gồm trả lời tự động bằng trợ lý AI).
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), chăm sóc và theo dõi nhu cầu sau bán hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của Quý khách. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ bởi đội ngũ Roboworld và các nền tảng kỹ thuật phục vụ vận hành (ví dụ Facebook/Meta, Zalo, dịch vụ email, hạ tầng lưu trữ đám mây), tuân thủ điều khoản của các nền tảng đó. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ & bảo mật

Thông tin được lưu trữ an toàn trên hạ tầng được mã hóa và chỉ nhân sự được ủy quyền mới truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên hoặc theo quy định pháp luật.

5. Quyền của Quý khách

Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
Rút lại sự đồng ý hoặc ngừng nhận liên hệ bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin bên dưới.

6. Liên hệ

Công ty Cổ phần Tập đoàn Roboworld
Địa chỉ: N1-5 Trường Sơn, Phường Hoà Hưng, TP. Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Điện thoại: 0986 900 161
Website: roboworld.com.vn